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📄 Informations pratiques

Qui nous sommes, comment se passe la livraison, quelles sont nos conditions de retour et de garantie, et comment nous joindre.

À propos de nous

BelgoMaxStore est un spécialiste de l'électronique grand public installé au Bénin (Cotonou) et au Togo (Lomé). Nous vendons du matériel informatique, téléphonique et multimédia, neuf et de seconde main : ordinateurs portables Windows et MacBook, tablettes, smartphones, caméras et matériel de création de contenu, accessoires, logiciels et pièces détachées.

Nous sélectionnons chaque appareil, le testons et le vérifions avant de le proposer. Notre objectif est simple : vous livrer le bon matériel, au bon prix, avec un vrai service après-vente accessible au quotidien.

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Matériel testé avant expédition

Chaque appareil est contrôlé (écran, batterie, clavier, ports, connexion) avant d'être remis au client, neuf comme d'occasion.

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Neuf et seconde main

Les produits neufs et les produits d'occasion sont clairement identifiés par une étiquette sur chaque fiche produit.

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Deux points de vente réels

Nos boutiques vous accueillent à Cotonou (Bénin) et à Lomé (Togo). Vous pouvez voir et tester le matériel avant d'acheter.

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Livraison

Nous livrons à Cotonou et à Lomé, et expédions dans les autres villes sur demande. Les frais et le délai exact vous sont toujours confirmés par WhatsApp avant l'expédition.

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Retrait en boutique

Gratuit, aux horaires d'ouverture

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Livraison à Cotonou

Le jour même, selon le quartier

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Livraison à Lomé

Le jour même, selon le quartier

📦

Autres villes

Expédition sur demande, délai confirmé

💬

Commande par WhatsApp

Ajoutez vos produits au panier puis validez : votre commande est envoyée directement sur WhatsApp, avec le détail des articles et le total. Nous confirmons la disponibilité et le mode de livraison avec vous.

🔒

Paiement à la livraison

Le mode de paiement est choisi avec notre équipe au moment de la commande : espèces à la livraison, Mobile Money, ou l'un des moyens de paiement acceptés en bas de page.

Livrer et se faire livrer

Choisissez le transporteur qui vous convient : chaque bouton ouvre le site officiel du prestataire dans un nouvel onglet. Dites-nous ensuite lequel vous préférez, nous nous occupons de la remise du colis.

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Retours & garanties

Un problème avec votre appareil ? Contactez-nous le plus tôt possible : plus le signalement est rapide, plus la solution est simple.

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Échange en cas de défaut

Un appareil qui présente un défaut de fonctionnement est échangé, après vérification par notre équipe. Le produit doit être présenté dans son état d'origine, avec ses accessoires.

🛡️

Garantie sur le neuf

Les produits neufs bénéficient de la garantie du fabricant. Nous vous accompagnons dans la démarche : constat, dossier et suivi jusqu'à la réparation ou au remplacement.

♻️

Produits d'occasion

Les appareils d'occasion sont testés avant la vente et couverts par notre garantie de fonctionnement, dont la durée vous est précisée au moment de l'achat.

🔧

Réparation et pièces détachées

Nous assurons aussi la réparation : écrans, batteries, claviers, connecteurs de charge et autres pièces détachées pour smartphones, PC portables Windows et MacBook.

🔄 Signaler un problème 🔧 Demander une réparation 🧾 Suivre ma commande

Contact

Notre équipe répond en français, du lundi au samedi. WhatsApp reste le moyen le plus rapide pour une question sur un produit, un prix ou une commande en cours.

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Adresses et horaires

Les adresses complètes, les numéros de téléphone, les cartes et les horaires détaillés de nos deux boutiques se trouvent sur la page « Nos boutiques ».

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